Pengertian Pemasaran Langsung Serta Kelebihan dan Kekurangan Direct Marketing

Pengertian direct marketing adalah proses atau sistem pemasaran dimana orang atau organisasi yang melakukan pemasaran tersebut berkomunikasi langsung dengan target konsumen untuk melakukan penjualan. Direct marketing atau Pemasaran Langsung akan menghasilkan respons atau transaksi dengan target konsumen.

Direct marketing akan menghasilkan beberapa respon dari target konsumen yang dibidik, diantaranya adalah:

  • Inquiry; sebuah respon dari target konsumen dengan memberikan informasi yang penting guna melakukan observasi dan atau eksperimen untuk menemukan solusi terhadap sebuah masalah.
  • Dukungan: respon dalam bentuk dukungan yang diberikan oleh target konsumen terhadap produk dan layanan yang ditawarkan. Hal ini bisa juga sebagai apresiasi dari konsumen terhadap proses direct marketing yang kita terapkan.
  • Pembelian; respon dari konsumen yang berminat dengan produk yang ditawarkan dan kemudian melakukan pembelian.

Direct marketing berbeda dengan personal branding, promosi penjualan, dan public relations. Kegiatan pada direct marketing/ pemasaran langsung ini dilakukan tanpa adanya perantara sehingga akan memangkas biaya promosi dan bisa menghasilkan keuntungan yang lebih besar.

A. Pengertian Direct Marketing Menurut Para Ahli

Beberapa ahli di bidang ekonomi dan pemasaran pernah menjelaskan secara ringkas apa itu direct marketing atau pemasaran langsung. Berikut ini adalah penjelasan mengenai apa itu direct marketing menurut para ahli:

1. Suyanto (Marketing Strategy)

Menurut Suyanto (2007: 219) pengertian direct marketing adalah sistem pemasaran yang memakai saluran langsung untuk mencapai konsumen dan menyerahkan barang/ jasa kepada konsumen tanpa adanya perantara. Untuk menghasilkan tanggapan dan / atau transaksi yang dapat diukur pada suatu lokasi.

2. Duncan (Principle of Advertising & IMC)

Menurut Duncan (2002: 573) definisi direct marketing adalah adalah cara pemasaran dimana perusahaan ingin menjalin komunikasi secara langsung dengan konsumen. Strategi komunikasi langsung dianggap lebih efektif karena bisa berinteraksi, medapatkan database yang dapat memicuk komunikasi pemasaran menggunkanan berbagai media guna mendorong respon konsumen.

3. Kotler – Gary Armstrong (Principles of Marketing)

Menurut Kotler – Gary Armstrong (1996: 53) pengertian direct marketing adalah sistem pemasaran yang memakai berbagai media iklan untuk berinteraksi secara langsung dengan target konsumen. Biasanya interaksi ini dilakukan melalui telepon, email, atau bertemu langsung dengan konsumen untuk mendapatkan respon langsung.

B. Bentuk Direct Marketing yang Umum Dilakukan

Menurut Kotler, Amstrong, Ang, Leong, Tan & Tse, ada beberapa bentuk direct marketing yang bisa dilakukan. Diantaranya adalah:

  • Personal Selling
  • Telemarketing
  • Direct Mail
  • Catalog Marketing
  • Direct Respinse
  • Online Marketing
  • Television Marketing
  • Kiosk marketing

  • Pada prakteknya, direct marketing sangat dipengaruhi oleh berbagai media, terutama perkembangan teknologi. Beberapa hal yang mempengaruhi proses direct marketing diantaranya:
  • Produk yang sudah lebih dulu dikenal oleh target konsumen sebelum tayang di media promosi
  • Target market yang spesifik dan memiliki kedekatan dengan produk. Hal ini bisa didapatkan pada saat melakukan segmentasi target konsumen.
  • Cara penyampaian informasi terkait produk yang dipasarkan

Beberapa komponen penting dalam direct marketing yang harus diperhatikan sejak awal adalah:

  • Objective, tujuan dari campaign direct marketing
  • Media, ‘kendaraan’ yang digunakan untuk menjangkau target konsumen
  • Creative, cara yang menarik untuk menyampaikan pesan pemasaran kepada konsumen
  • Database, informasi mengenai target audiens yang dapat digunakan untuk membuat keputusan pemasaran
  • Fulfilment, implementasi campaign yang dilakukan, mulai dari penyusunan hingga pengiriman 

C. Manfaat dan Tujuan Direct Marketing Secara Umum

Secara umum, tujuan direct marketing adalah untuk memasarkan produk/ jasa kepada target konsumen dengan biaya pemasaran yang lebih minim. Direct marketing memberikan manfaat kepada beberap oknum yang terlibat di dalamnya, yaitu pemilik produk, penjual, dan konsumen.

Berikut adalah manfaat direct marketing:

1. Bagi Penjual

  • Memungkinkan pengujian media pemasaran dan pesan alternatif untuk menemukan metode yang paling efektif dan hemat
  • Dapat membuat penawaran dan strategi yang sulit ditiru oleh pesaing
  • Kemudahan dalam mengukur tanggapan atas promosi dan mengetahui jenis promosi yang paling efektif
  • Pemasaran langsung bisa diatur agar menjangkau calon pembeli pada saat yang tepat
  • Dapat mengkhususkan dan menyesuaikan pesan sesuai kebutuhan kelompok sasaran

2. Bagi Konsumen Produk Eceran

  • Kegiatan belanja menjadi lebih mudah dan hemat waktu karena bisa dilakukan di rumah
  • Konsumen memiliki kebebasan dalam memilih barang sesuai dengan kebutuhan dan dapat melihat harga melalui katalog atau di website
  • Pelanggan dapat melakukan pembelian barang untuk diri sendiri ataupun untuk orang lain

3. Bagi Konsumen Produk Industri

  • Konsumen dapat mempelajari produk/ jasa yang ditawarkan dengan lebih seksama, sehingga akan lebih menghemat waktu karena tidak perlu bertemu dengan wiraniaga untuk penjelasan mengenai produk yang dijual

PENUTUP

Demikianlah penjelasan singkat mengenai pengertian direct marketing, bentuk direct marketing, tujuan direct marketing, dan manfaatnya bagi mereka yang terlibat di dalamnya. Semoga bermanfaat.

Article Source: https://www.maxmanroe.com/pengertian-direct-marketing.html

Rio Brian 

Share this:

Comments

comments