Ingin Bangun Aplikasi Keuangan Digital, Perhatikan Tiga Hal Ini

Perkembangan teknologi mengubah pola hidup masyarakat dalam menggunakan layanan keuangan. Salah satu yang saat ini sering digunakan adalah layanan keuangan digital. Hal ini semakin marak dengan hadirnya pelaku perbankan dan startup dalam menghadirkan layanan keuangan digital.

Berdasarkan laporan yang disajikan oleh App Annie, penggunaan aplikasi keuangan di seluruh dunia pada tahun 2016 meningkat 36% dibandingkan tahun 2015. Jumlah unduhan aplikasi keuangan di seluruh dunia pun meningkat 100% selama dua tahun terakhir.

“Di pasar Asia Pasifik, pertumbuhan tingkat download pada aplikasi keuangan bahkan melampaui pertumbuhan tingkat download untuk seluruh aplikasi non-game,” ujar Danielle Levitas, SVP Research & Marcom App Annie.

Ia menilai aplikasi keuangan memberikan peranan unik untuk memperdalam hubungan antara perusahaan dengan konsumen. Aplikasi keuangan juga telah membuka jalan bagi pelaku fintech yang berpotensi melengkapi layanan perbankan konvensional.

“Bank harus mengikuti perkembangan teknologi baru dan keinginan konsumen untuk mendapatkan pengalaman dalam menggunakan aplikasi terbaik di kelasnya. Bank yang gagal beradaptasi akan mulai ditinggalkan oleh konsumennya,” jelas Danielle.

Nampaknya layanan keuangan digital akan menjadi masa depan. Tidak hanya bagi pelaku perbankan, konsumen juga merasa diuntungkan karena bisa mengakses layanan dengan ringkas dan mudah. Tentunya, ini menjadi tantangan bagi pelaku perbankan, startup, dan siapa pun yang ingin menciptakan layanan aplikasi kesuangan digital.

Sebelum membangun layanan aplikasi keuangan, ada baiknya Anda memperhatikan tiga hal berikut;

Bangun aplikasi layanan yang dibutuhkan oleh konsumen

Perangkat mobile berbeda dengan komputer sehingga cara penggunaannya pun seharusnya berbeda. Buatlah suatu ketertarikan unik dari aplikasi Anda dan jadikan transaksi keuangan menjadi lebih nyaman dengan memanfaatkan aspek unik yang ada pada perangkat mobile.

Daripada membuat aplikasi yang mencakup semua produk pada website, sebaiknya prioritaskan layanan utama seperti memeriksa saldo rekening, transfer dana, serta layanan konsumen. Layanan tambahan seperti pembayaran mobile, program loyalitas, perencanaan keuangan pribadi serta investasi dapat dijadikan fitur yang dapat ditambahkan untuk lebih mengikat konsumen.

Ciptakan interaksi yang lebih mudah dengan mengintegrasikan daftar kontak ke aplikasi sehingga proses transaksi seperti transfer dana dapat terlaksana lebih cepat.

Bangun layanan dari kacamata konsumen

Konsumen menuntut layanan yang bersifat personalisasi dan aman. Integrasikan fitur keamanan aplikasi dengan fitur yang dimiliki oleh perangkat mobile. Berikan juga apresiasi kepada konsumen yang menggunakan aplikasi melalui beragam program seperti diskon atau program loyalti lainnya.Dengan adanya penghargaan kepada konsumen yang loyal, kebutuhan akan aplikasi pun akan semakin meningkat.

Prioritaskan inovasi untuk menjadi market disruptors

Bank terkemuka memiliki keuntungan dari nama yang sudah dikenal dan konsumen yang sudah ada dibandingkan kompetitor fintech baru. Manfaatkan skala konsumen dan kepercayaan yang telah ada untuk menjadi market disruptors. Penyajiian data yang memberikan wawasan dan informasi tambahan kepada konsumen untuk memantau transaksi keuangan yang lebih lengkap dapat memberi kepuasaan bagi konsumen. Pembayaran mobile merupakan fitur yang harus menjadi perhatian untuk diintegrasikan dengan aplikasi. Anda sudah siap mencoba?

Article Source: http://marketeers.com/3-hal-membangun-aplikasi-keungan-digital/

By Ramadhan Triwijanarko    

Editor: Sigit Kurniawan

 

 

Share this:

Comments

comments